Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur: 6 juillet 2026 · Dernière mise à jour: 6 juillet 2026

1. Champ d'application et acceptation

Les présentes Conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès à la plateforme Altriix (la « Plateforme »), exploitée par B One Consulting, Dubai South Headquarters, P.O. Box 282228, Dubaï, EAU (« Altriix », « nous »), ainsi que son utilisation. En créant un compte ou en accédant à la Plateforme, vous acceptez les présentes Conditions.

Si vous accédez à la Plateforme au nom d'une organisation, vous déclarez disposer de l'autorité nécessaire pour engager cette organisation au titre des présentes Conditions.

1.1 Usage professionnel uniquement

La Plateforme est exclusivement destinée aux clients professionnels. Son utilisation par des consommateurs agissant en dehors d'une activité commerciale, professionnelle ou artisanale n'est pas autorisée. En créant un compte, vous confirmez agir dans un cadre professionnel.

2. Description du service

Altriix est une plateforme de veille de citations dans les moteurs d'IA. La Plateforme permet aux équipes marketing et de marque de suivre la présence de la marque dans les réponses générées par l'IA sur les grands modèles de langage, d'identifier les écarts de citation et de produire des résultats d'analyse structurés à partir de prompts.

La Plateforme est proposée selon les forfaits d'abonnement suivants : Essai gratuit, Solo, Agence et Entreprise. La disponibilité des fonctionnalités varie selon le forfait.

2.1 Portée et limites du service

Pour être clair, la Plateforme :

• Suit et analyse l'apparition des marques dans les réponses générées par l'IA sur les grands modèles de langage pris en charge
• Fournit une analyse de citations pilotée par prompts et des données de sortie structurées
• Identifie les écarts entre la présence de la marque et celle des concurrents dans le contenu généré par l'IA

La Plateforme ne fait pas ce qui suit :

• Garantir une amélioration de la visibilité de la marque ou de la fréquence de citation au sein d'un modèle d'IA
• Fournir des conseils stratégiques, juridiques ou professionnels de quelque nature que ce soit
• Contrôler, influencer ou modifier le comportement d'un grand modèle de langage tiers
• Garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation à un usage particulier des résultats générés par l'IA

La qualité des résultats dépend de la qualité des données fournies par le Client, y compris la configuration des prompts et les données soumises. Altriix ne garantit pas que les résultats répondront aux attentes du Client.

2.2 Modèles de langage tiers

La Plateforme s'appuie sur des grands modèles de langage et des sources de données tiers qui échappent au contrôle d'Altriix. La disponibilité et le comportement de ces modèles peuvent changer sans préavis. Altriix se réserve expressément le droit de modifier la liste des LLMs pris en charge à sa discrétion raisonnable et informera les clients de tout changement significatif.

3. Essai gratuit

Un essai gratuit de 7 jours est disponible sans exiger de coordonnées de paiement. L'essai donne accès à un ensemble limité de fonctionnalités tel que défini sur la page Tarifs. Les comptes d'essai sont limités à un par organisation. À la fin de la période d'essai, l'accès est réduit sauf activation d'un abonnement payant.

4. Abonnements et facturation

4.1 Conditions d'abonnement

Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement, selon le choix effectué lors du paiement. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation.

4.2 Frais et TVA

Tous les frais d'abonnement s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou taxes indirectes équivalentes, qui seront ajoutées lorsque la loi l'exige.

La Plateforme est un service B2B. Les clients enregistrés à la TVA dans l'Union européenne sont soumis au mécanisme d'autoliquidation. Dans ce cas, la TVA ne sera pas facturée par Altriix ; le Client est responsable de l'autoliquidation de la TVA conformément aux règles applicables dans sa juridiction. Un numéro de TVA intracommunautaire peut être fourni lors du paiement.

Les clients situés hors de l'UE, ou les clients de l'UE sans numéro de TVA valide, recevront des factures sans ligne de TVA, sauf exigence contraire de la loi applicable.

4.3 Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités par Stripe. En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez Stripe à prélever les frais d'abonnement applicables. Altriix ne stocke pas directement les données de carte.

4.4 Échecs de paiement

En cas d'échec d'un paiement, l'accès à la Plateforme est suspendu immédiatement. Aucun délai de grâce ne s'applique. L'accès est automatiquement rétabli après paiement réussi de la facture impayée. Altriix ne saurait être tenue responsable de toute perte résultant d'une suspension due à un paiement échoué.

4.5 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de facturation de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la portion restante d'une période payée, sauf si la loi applicable l'exige.

4.6 Remboursements

Sauf obligation légale, tous les frais d'abonnement sont non remboursables. Les demandes de remboursement dans des circonstances exceptionnelles peuvent être soumises, écrivez-nous ici, et restent à la seule discrétion d'Altriix.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser la Plateforme à des fins illégales ou en violation des réglementations applicables
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source de la Plateforme
• Utiliser des outils automatisés pour extraire ou collecter des données de la Plateforme en masse sans consentement écrit
• Contourner les contrôles d'accès, les limites de débit ou les restrictions de compte
• Partager les identifiants de compte ou donner accès à la Plateforme à des tiers non autorisés
• Téléverser ou transmettre du code malveillant, des spams ou du contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers

6. Indemnisation par le Client

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Altriix, B One Consulting, ainsi que leurs dirigeants, employés et agents respectifs, contre toute réclamation, dommage, perte et dépense de tiers (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant des éléments suivants ou liés à ceux-ci :

• Votre utilisation illégale ou non autorisée de la Plateforme
• Votre violation des présentes Conditions
• Le contenu ou les données que vous soumettez à la Plateforme et qui portent atteinte aux droits de tiers ou violent la loi applicable

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les logiciels, algorithmes et matériels composant la Plateforme sont la propriété de B One Consulting ou de ses concédants. Les présentes Conditions ne transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle à votre profit.

Vous conservez la propriété des données et du contenu que vous téléversez sur la Plateforme. En téléversant du contenu, vous accordez à Altriix une licence limitée et non exclusive pour traiter ce contenu, uniquement afin de fournir les services de la Plateforme.

8. Données et confidentialité

Altriix traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité, disponible sur altriix.ai/privacy. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez la Politique de confidentialité.

9. Disponibilité et modifications

Altriix ne garantit pas un accès ininterrompu ou sans erreur à la Plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie de la Plateforme à tout moment, avec ou sans préavis.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou par avis sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

10. Exclusion de garanties

La Plateforme est fournie « telle quelle » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Altriix ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des résultats générés par l'IA ou des analyses de citations. Les résultats sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas un conseil professionnel.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Altriix, ses filiales, dirigeants, employés et concédants ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus, de données ou d'opportunités commerciales, même si informés de la possibilité de tels dommages.

La responsabilité globale totale d'Altriix pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à la Plateforme ne pourra excéder le montant versé par vous à Altriix au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Émirats arabes unis. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï, EAU.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez-nous ici.

B One Consulting

Dubai South Headquarters, P.O. Box 282228, Dubaï, EAU